Informacje

Polityka prywatności

Obowiązuje od 19.10.2026 · strona internetowa kluskowka.pl

1. Zakres polityki i administrator danych

Niniejsza Polityka prywatności (dalej „Polityka”) opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osób odwiedzających stronę internetową kluskowka.pl (dalej „Strona”), dokonujących rezerwacji noclegu w obiekcie „Kluskówka Apartamenty”, kontaktujących się z nami oraz korzystających z mapy dojazdu. Zasady dotyczące plików cookies i podobnych technologii opisuje odrębna Polityka cookies.

Administratorem danych osobowych są Marzena i Marek Kluska, prowadzący obiekt „Kluskówka Apartamenty”, Podwilk 389, 34-722 Podwilk (dalej „Administrator” lub „my”).

Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@kluskowka.pl, telefon: +48 795 448 205.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze Strony możemy przetwarzać następujące dane:

  • dane rezerwacji: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, termin pobytu, liczba gości (dorośli i dzieci), informacja o przyjeździe ze zwierzętami, treść uwag do rezerwacji, wybrane dodatki, cena pobytu i zaliczka, status rezerwacji;
  • dane z formularza kontaktowego: imię, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie) i treść wiadomości;
  • dane korespondencji: treść wiadomości e-mail i rozmów telefonicznych dotyczących rezerwacji;
  • dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz czas wysłania formularza, wykorzystywane wyłącznie do ochrony formularzy przed nadużyciami i spamem;
  • dane do rozliczeń: w razie potrzeby wystawienia dokumentu księgowego, dane wymagane przepisami prawa;
  • inne informacje, które dobrowolnie nam przekazujesz, o ile są potrzebne do realizacji pobytu.

Nie wymagamy podawania danych szczególnych kategorii (np. dotyczących zdrowia). Prosimy nie przekazywać takich informacji, chyba że jest to niezbędne do realizacji pobytu. Kalendarz dostępności nie zawiera żadnych danych osobowych gości.

3. Skąd mamy Twoje dane

Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie: przez formularz rezerwacji, formularz kontaktowy, wiadomość e-mail lub telefonicznie. Dane techniczne zapisują się automatycznie podczas korzystania ze Strony.

4. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania

  • Przyjęcie i obsługa rezerwacji, zawarcie i wykonanie umowy o nocleg (kontakt w sprawie pobytu, potwierdzenie rezerwacji i ustalenie zasad pobytu): art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  • Odpowiedź na wiadomość z formularza kontaktowego lub e-mail: art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes w odpowiedzi na zapytanie). Dane przechowujemy do czasu zakończenia korespondencji, a następnie do upływu okresu, w którym mogą pojawić się roszczenia.
  • Wystawienie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz rozliczenia podatkowe (jeśli dotyczą Twojego pobytu): art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady 5 lat liczonych od końca roku podatkowego.
  • Bezpieczeństwo Strony i ochrona formularzy przed spamem i nadużyciami (m.in. limit zgłoszeń z jednego adresu IP): art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane techniczne służące temu celowi przechowujemy krótko, zwykle do jednej godziny.
  • Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń (np. związanych ze szkodami w obiekcie lub rezygnacją z pobytu): art. 6 ust. 1 lit. f RODO, przez czas do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
  • Wyświetlenie mapy dojazdu Google (po Twojej zgodzie): art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce Strony.

Nasz prawnie uzasadniony interes obejmuje w szczególności sprawną obsługę zapytań i rezerwacji, zapewnienie bezpieczeństwa Strony oraz ustalenie, dochodzenie i obronę roszczeń. Nie wykorzystujemy Twoich danych do marketingu bezpośredniego ani do profilowania.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych oznaczonych w formularzu jako wymagane (imię i nazwisko, telefon, adres e-mail) jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia rezerwacji i skontaktowania się z Tobą. Bez nich nie możemy przyjąć zgłoszenia. Podanie danych opcjonalnych (np. uwag do rezerwacji) jest całkowicie dobrowolne.

6. Odbiorcy danych

Dane udostępniamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do danego celu następującym odbiorcom:

  • dostawcy usług hostingowych i poczty elektronicznej, który zapewnia działanie Strony, przechowuje dane rezerwacji i obsługuje wysyłkę wiadomości e-mail (na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych);
  • dostawcom usług księgowych i informatycznych, w zakresie niezbędnym do świadczenia na naszą rzecz tych usług (na podstawie odpowiednich umów i obowiązków poufności);
  • Google Ireland Limited, dostawcy mapy Google Maps: wyłącznie po Twojej zgodzie na wczytanie mapy;
  • organom publicznym, jeżeli obowiązek ujawnienia danych wynika z przepisów prawa.

Synchronizacja kalendarzy z portalami rezerwacyjnymi (Booking.com, Airbnb) obejmuje wyłącznie informację o zajętych terminach i nie zawiera danych osobowych gości.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Po wyrażeniu zgody na wczytanie mapy Google przetwarzanie może dotyczyć także Google LLC w USA. Odbywa się ono na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych. Informację o zabezpieczeniach możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

8. Jak chronimy dane

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności: szyfrowane połączenie HTTPS, ograniczony i zabezpieczony hasłem dostęp do panelu rezerwacji, ochronę przed próbami nieuprawnionego logowania, zabezpieczenie formularzy przed spamem, aktualizacje oprogramowania i kopie zapasowe. Żaden sposób przesyłania danych przez Internet nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa.

9. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
  • sprostowania nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych danych;
  • usunięcia danych, gdy zachodzą przesłanki prawne;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania;
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.

Wniosek dotyczący swoich praw możesz przesłać na adres kontakt@kluskowka.pl. Aby chronić Twoje dane, możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości, bez pozyskiwania danych nadmiarowych.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec gości decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym na profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. System rezerwacji automatycznie sprawdza dostępność terminu i wylicza cenę pobytu według cennika, ale o przyjęciu rezerwacji decydują właściciele.

11. Pliki cookies

Strona korzysta wyłącznie z technologii niezbędnych do jej działania oraz, po Twojej zgodzie, z mapy Google. Szczegóły znajdziesz w Polityce cookies.

12. Linki do serwisów zewnętrznych

Strona może zawierać linki do serwisów zewnętrznych (np. Google Maps). Po przejściu do takiego serwisu dane są przetwarzane zgodnie z dokumentami jego operatora. Zalecamy zapoznanie się z jego polityką prywatności.

13. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmiany przepisów, funkcji Strony, dostawców lub celów przetwarzania. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

Data publikacji i ostatniej aktualizacji: 19.10.2026.